De kwaliteit van de kinderopvang hangt mede af van de wijze waarop de contacten en de afstemming met ouders plaatsvindt. Vanuit de crèche hebben de dagelijkse leiding en de groepsleiding een eigen taak in de vormgeving van de contacten en afstemming met ouders.
De dagelijkse leiding heeft als taak voorwaarden te scheppen voor de inbreng van ouders; zij moeten richting en structuur geven aan de contacten met ouders en er de middelen toe geven.
Dit gebeurt onder andere door de samenwerking met ouders op te nemen in de doelstelling van de crèche en de plaats van ouders vast te leggen het huishoudelijk reglement (oudercommissie).
De oudercommissie heeft een signalerende en stimulerende functie op de dagelijkse gang van zaken in het kindercentrum.
Wanneer een oudercommissie een klacht heeft over de handelwijze van een kinderdagverblijf met betrekking tot de gegeven adviezen van de oudercommissie en zij het gevoel hebben dat zij hun taak niet goed kunnen uitoefenen dan kunnen zij een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtenkamer.
Hiervoor heeft Bloem zich aangesloten bij de klachtenkamer sKK. Voor meer informatuie hierover verwijzen wij u naar hun site www.klachtenkamer.nl